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Precisamos do seu número de CPF para poder preencher a nota fiscal adequadamente, com as informações requisitadas pela Secretaria da Fazenda.

O fornecimento do CPF correto é portanto obrigatório, não sendo possível a realização da venda sem esta informação. O cliente que fornecer um número incorreto apenas para permitir que o pedido de compra chegue ao fim, além de praticar um ato criminoso estará cancelando sua própria compra, porque, no momento de cadastramento para a emissão da nota fiscal, o programa verifica se o número fornecido é um CPF válido.

A Editora Mercuryo não armazena essa informação sobre seus clientes, nem jamais fornece dados a terceiros.

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Os preços e condições de pagamento apresentados neste site são válidos para as compras efetuadas exclusivamente através do site www.mercuryo.com.br e durante sua exibição. Eventuais alterações posteriores de preços não serão aplicadas apenas aos pedidos efetivamente formulados, finalizados e pagos.

A Editora Mercuryo mantém sempre o compromisso com a segurança e a privacidade de informações coletadas dos usuários de nosso site:

Qualquer informação passada, é coletada e guardada de acordo com padrões rígidos de segurança e confidencialidade.

As informações coletadas dos usuários trafegam de forma segura, utilizando processo de criptografia padrão da Internet.

As informações pessoais que nos forem passadas pelos usuários serão coletadas por meios éticos e legais, podendo ter um ou mais propósitos, sobre os quais nossos usuários serão informados.

Manteremos íntegras as informações que nos forem fornecidas.

Para fins administrativos, utilizamos "cookies" *, sendo que o usuário pode, a qualquer instante, ativar em seu browser mecanismos para informá-lo quando os mesmos estiverem acionados ou para evitar que sejam acionados.

Desde que estabelecemos nosso atendimento pela internet, nunca tivemos problemas. Mas se você é uma pessoa extremamente preocupada com a segurança e não deseja processar a sua compra através de nosso site, sugerimos que peça os livros que deseja pelo e-mail atendimento@mercuryo.com.br, o telefone (11) 5531-8222 ou o fax 5093-3265, sempre informando seu nome e endereço completos, seu CPF, os livros do seu interesse, a forma de pagamento e se possível um telefone para contato.

(*) Cookie:
Pequeno arquivo colocado em seu computador (C:\WINDOWS\Configuraçõeslocais\Temporary Internet Files) com a finalidade de armazenar informações particulares de cada usuário. Desta forma, é possível que informações como login, última tentativa de compra etc. sejam disponibilizadas em tela num próximo acesso à página.

A Editora Mercuryo tem um compromisso com a satisfação de seus clientes e com a confiança nela depositada. Assim, caso você não esteja totalmente satisfeito com sua compra, nossa equipe estará pronta para resolver seu problema.

Arrependimento / Insatisfação
Em consonância com o Código de Defesa do Consumidor, estabelece-se um período de sete dias para que o cliente manifeste a sua insatisfação com o produto, a contar da data do recebimento, desde que os produtos devolvidos estejam em perfeito estado de conservação. Qualquer indício de que o produto tenha sido utilizado anulará esta garantia. Recomendamos, portanto, o manuseio cuidadoso de produtos que você ainda não tem certeza de atenderem suas expectativas.

Defeito
Os livros têm garantia por tempo ilimitado, desde que seja comprovado algum defeito de fabricação (como folhas em branco, páginas coladas ou falhas na encadernação) e desde que haja exemplares disponíveis da mesma edição para substituição. Não serão trocados produtos que apresentem defeito por mau manuseio do consumidor. É recomendada a conferência dos produtos de seu pedido imediatamente após o seu recebimento.

Erro Operacional ou Produto Comprado Errado
Caso você receba um produto que não confira com o seu pedido, ou que não era exatamente o que você desejava, você também poderá devolvê-lo ou trocá-lo pelo produto de seu interesse, num prazo de sete dias após o recebimento.

Para troca, encaminha um e-mail para atendimento@mercuryo.com.br, explicando o seu caso.

Na loja virtual da Editora Mercuryo, você pode pagar as suas compras com seu cartão de crédito AMEX ou VISA, por boleto bancário, cheque nominal à Editora Mercuryo LTDA. ou depósito bancário.

Cartão de crédito
Comprar com cartão de crédito é absolutamente seguro. Ao concluir a compra e optar por esta forma de pagamento, você precisará informar os dados do cartão a ser utilizado, como operadora, nome do titular, número e validade do cartão. Estes dados estão estampados na face do cartão de crédito. Você também pode fazer seu pagamento em até 3 vezes, sem juros, nas bandeiras AMEX e VISA, para compras acima de R$ 200,00 (duzentos reais).

Boleto
Esta opção atende a todos os clientes, inclusive àqueles que não dispõem de conta bancária. O boleto funciona como parcela única. Escolhendo essa opção de pagamento, você poderá emitir um boleto bancário em sua própria impressora, incluindo a seqüência numérica e o código de barras. Com este documento, basta dirigir-se a qualquer agência bancária e pagá-lo no caixa. Ou então, pague este mesmo boleto bancário por meio de "homebanking" ou "Internetbanking" do banco de sua preferência. Optando pelo boleto bancário você deverá realizar o pagamento em até cinco dias após a emissão (boletos com vencimento em feriados ou fim-de-semana podem ser pagos no dia útil seguinte), sendo o processo de separação para remessa iniciado tão logo tenhamos a confirmação do pagamento. Caso isso não ocorra no prazo estipulado, seu pedido será automaticamente cancelado. Se, por algum motivo, ficarmos impossibilitados de remeter algum produto, os valores pagos a mais serão prontamente restituídos e o frete total será proporcionalmente dividido entre os itens efetivamente enviados.
ATENÇÃO: as rotinas bancárias vigentes no Brasil nos permitem confirmar a liquidação de um boleto bancário somente no segundo dia útil após o pagamento efetivo.

Os livros só serão enviados depois da confirmação de pagamento.

O sistema informará o valor do frete, que é calculado de acordo com o peso dos itens de seu pedido e região.

São necessários 2 dias para manuseio de informações de pagamento, emissão de nota fiscal, preparação de embalagem e envio pelo correio. Depois disso, a entrega fica por conta do correio. Não podemos nos comprometer com a prestação de serviços do correio.

Assim, solicitamos que, em caso de atraso exagerado, entre em contato conosco por e-mail atendimento@mercuryo.com.br ou telefone (11) 5531-8222, para que possamos verificar o possível problema e solucioná-lo.

O prazo para entrega dos seus produtos é de 2 a 15 dias úteis, dependendo da região e forma de entrega selecionada, contados a partir da aprovação da sua compra pela operadora de cartão de crédito, ou do pagamento do boleto bancário.

O site da Editora Mercuryo não está preparado para cadastro automático de clientes estrangeiros residentes fora do Brasil.

Isso é devido à incompatibilidade do documento de identificação de outros países com o CPF (Cadastro de Pessoas Físicas) brasileiro. Para atender a estes pedidos é necessário que os dados (nome, endereço, telefone etc.) e as obras que deseja adquirir nos sejam encaminhados para o e-mail atendimento@mercuryo.com.br a fim de que possamos calcular o frete e encaminhá-lo para sua aprovação.

Estando o pedido e o valor do frete aprovados, solicitaremos o número de seu cartão de crédito internacional e encaminharemos seu pedido por meio dos Correios.

Publicamos autores brasileiros que se sintonizem com a nossa filosofia e cuja obra tenha as características necessárias para ser comercializada com sucesso. Os trabalhos devem ser originais, que reflitam a autoridade do autor no assunto.

As áreas nas quais estamos nos concentrando são:

Espiritualidade
Autoconhecimento
Ciência
Saúde Integral
Comportamento
Psicologia
Educação familiar
Conhecimentos especializados

Como apresentar originais:

• Verifique primeiro se sua obra se enquadra na linha editorial da Mercuryo, depois consulte-nos através do e-mail producao@mercuryo.com.br antes de enviar, expondo um resumo da obra, garantindo assim que sua ação seja adequada.
• Você pode mandar também um projeto, detalhado, junto com as qualificações do autor.
• Mande original digitado, impresso em papel, com seu nome, endereço completo, telefone e e-mail na primeira página. Não abrimos arquivos anexados a e-mails nem disquetes.
• Mande uma cópia do original, pois uma vez analisada e não aceita, esta cópia será descartada após ficar à disposição do autor durante três meses.
• Informamos apenas se a obra foi aceita ou não para publicação.
• O prazo para essa análise é de no mínimo três meses.
• A Editora não fornece informações sobre originais pelo telefone, apenas através do e-mail producao@mercuryo.com.br.

Endereço para envio dos originais:

A/C Departamento Editorial.
Al. dos Guaramomis, 1267.
CEP: 04076-012
São Paulo - SP - Brasil